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POLITICA PER LA QUALITA'
L'obiettivo primario di ACRAM Formazione s.r.l. è LA PROGETTAZIONE,
L'EROGAZIONE DI SERVIZI FORMATIVI PER FORMAZIONE SUPERIORE, CONTINUA E
PERMANENTE E LA QUALIFICAZIONE E RIQUALIFICAZIONE PROFESSIONALE;
L'ORGANIZZAZIONE E LO SVILUPPO DI ATTIVITA', FORMAZIONE INCLUSA, VOLTE AL
RECUPERO DELLA TECNICA DEL RESTAURO, DELLE ARTI MINORI, DELL'ARTIGIANATO E
DELL'ARTIGIANATO ARTISTICO IN GENERE
Per raggiungere questo obiettivo . si impegna a sostenere le seguenti attività:
- Miglioramento dell’efficacia commerciale;
- Miglioramento dello standard qualitativo dei fornitori sia del servizio formativo che dei servizi ausiliari;
- Raggiungimento della soddisfazione del cliente attraverso la fornitura di servizi di qualità,
- Adozione di un Sistema Qualità in accordo ai requisiti della norma
UNI EN ISO 9001 :.2008
I dati personali raccolti per lo svolgimento delle suddette attività sono trattati secondo le disposizioni riportate sul D.lgs n° 196.03 “Codice in materia di protezione dei dati personali. in questo modo ACRAM Formazione s.r.l intende garantire che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all’identità personale e al diritto di protezione dei dati personali.
Per verificare il raggiungimento di tali obiettivi vengono definiti degli indicatori che rendono misurabili gli obiettivi stessi. La definizione e la revisione di tali indicatori viene effettuata periodicamente in fase di riesame della Direzione.
La Politica viene diffusa a tutti i livelli dell’ente in modo da esercitare una sensibilizzazione in tutto il personale affinché ognuno svolga in modo efficace ed efficiente i compiti che gli sono stati assegnati nel rispetto di quanto stabilito dalla Direzione in termini di qualità.
ACRAM Formazione s.r.l, a dimostrazione dell’importanza di quanto espresso, ha istituito la funzione di Assicurazione della Qualità alle sue dirette dipendenze e ad essa attribuisce mezzi adeguati, autorità, e libertà organizzativa per sviluppare e mantenere con le unità interessate il Sistema della Qualità, nonché per individuare, proporre, gestire le soluzioni necessarie a correggere gli aspetti di carenza di qualità.
ACRAM Formazione s.r.l. si impegna all’elevazione del livello culturale e professionale del contesto sociale in cui opera, e quindi:
- Promuovere, seguire e valutare le azioni di orientamento presenti nel territorio, in sinergia con le altre strutture esistenti, superando la frammentarietà attuale, affinché si realizzi un disegno comune;
- Creare e consolidare i legami con la rete di imprese del territorio per meglio finalizzare la propria attività.
E’ stata inoltre delegata al Responsabile della Qualità la competenza e l’autorità per la realizzazione del Sistema della Qualità, per lo sviluppo e la stesura del Manuale della Qualità e delle Procedure, per la preparazione e l’attuazione del Programma di Garanzia della Qualità.
In esso, per ogni anno di attuazione, di mantenimento e di sviluppo del Sistema della Qualità aziendale, sono definiti gli obiettivi da conseguire, i relativi mezzi, ed i target di miglioramento.
DIR si impegna a sensibilizzare tutto il personale verso l’assoluto rispetto delle direttive contenute nel Manuale della Qualità.
Ogni unità operativa identificata nel Manuale è responsabile nell’ambito delle proprie funzioni, all’applicazione delle prescrizioni relative.
In caso di inadempienze non risolvibili da parte della struttura organizzativa aziendale, RGQ ha l’obbligo e il dovere di porre il problema a DIR che deve provvedere a ricercare le soluzioni adatte e conformi a quanto descritto sul Manuale di Garanzia della Qualità.
Eventuali modifiche o deroghe del Sistema della Qualità devono essere soggette all’approvazione scritta del consiglio di amministrazione CDA.
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